E-poe müügitingimused

1. Müügitingimuste kehtivus ja tingimused

1.1. Käesolevad Valeomed e-poe müügitingimused reguleerivad Valeomed e-poes ostu teinud isiku (edaspidi Ostja) ja ostukeskkonna https://www.valeomed.ee omaniku, kelleks on VM Arstiteenused OÜ, registrikood 14901497 (edaspidi Valeomed) vahel Valeomed e-poes testide teostamise teenuse (edaspidi Teenus) ostmisel tekkivaid õigussuhteid.

1.2. Enne ostu-müügitehingu teostamist kinnitab Ostja, et ta on Müügitingimustega tutvunud, nõustub neid täitma ja järgima ning käsitleb neid Valeomediga sõlmitava tehingu siduvate tingimustena. Müügitingimustega mittenõustuval Ostjal ei ole võimalik sooritada ostu-müügitehingut Valeomed e-poes.

1.3. Valeomedil on õigus käesolevaid Müügitingimusi muuta ja täiendada. Müügitingimuste muudatused ja täiendused on kättesaadavad Valeomed kodulehel. Müügitingimuste muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest Valeomed kodulehel.

1.4. Kõiki Valeomed e-poes ostu-müügitehingu teostamiseks kasutatavaid Ostja isiklikke andmeid käsitletakse konfidentsiaalsete andmetena.

1.5. Müügitingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

2. Teenuste müük

2.1. Valeomed kuulub Verisana GmbH,  addressiga Spitalerstraße 9, 20095 Hamburg (edasi: Verisana) koostööpartneri (edasimüüja) organisatsiooni. Valeomed e-poes müüdavale Teenusele kehtib Valeomed kodulehel Teenuse juures näidatud hind.

2.2. Teenuse hind on esitatud eurodes ja sisaldab käibemaksu 22%. Käibemaksu määra muutumisel korrigeeritakse Teenuse hinda käibemaksumäära muutuse võrra.

2.3. Teenuse hinnas sisaldub Itella Smartposti teel proovivõtmise komplekti Ostjale kättetoimetamise ja proovimaterjali Verisana laborisse tagasisaatmise tasu.

2.4. Proovimaterjali tagasisaatmine laborisse on Ostjale tasuta, kui tagasisaatmine toimub Itella pakiautomaadiga 30 päeva jooksul kasutades Itella SmartPosti pakiautomaati (sinine, ekraaniga).  Tagastuskleeps ja uksekood tulevad pakiga kaasas.

2.6. Valeomedil on õigus e-poes müüdava Teenuse hinda igal ajal muuta. Kui tellimus on Valeomedile edastatud enne hinna muutmist, kohaldatakse Teenusele tellimuse edastamise ajal kehtinud hinda.

2.7. Ostja kohustub Teenuse eest tasuma vastavalt kehtivale hinnale. Valeomedi e-poes on võimalik Teenuse eest tasuda kasutades järgmisi makseviise: Paypal, krediitkaart (Visa, MasterCard), pangalingid (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele, Revolut). Isikuandmete vastutav töötleja on Valeomed, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale, kelleks on Montonio Finance OÜ.

3. Tellimuse vormistamine, ostu-müügitehingu sõlmimine

3.1. Ostjaks saab olla teovõimeline füüsiline isik või õigusvõimeline juriidiline isik. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et tal on tehingu tegemiseks vajalik õigus- või teovõime ja/või volitus tehingu tegemiseks. Piiratud teovõimega (st alla 18-aastane isik) Ostja kinnitab Müügitingimustega nõustumisega, et tema seaduslik esindaja on andnud talle nõusoleku tehingu tegemiseks ning selleks vajalike rahaliste vahendite kasutamiseks.

3.2. Ostukorv luuakse hetkel, kui Ostja vajutab Teenuse juures asuval nupul „Lisa korvi“. Teenuse ostukorvi lisamine ei kohusta Teenust ostma. Ostukorvi sisu saab igal ajal kuni tellimuse vormistamiseni muuta, Teenust lisada või eemaldada ja tellimust tühistada.

3.3. Tellimuse vormistamiseks Valeomedi e-poes peab Ostja vajutama ostukorvi lehel asuval nupul “Esita tellimus”. Tellimuse vormistamisel peab Ostja täitma virtuaalse ankeedi oma isikuandmetega (eesnimi, perekonnanimi, proovivõtmise komplekti saatmise sihtkoht: linn, pakipunkt; kontakttelefon, e-posti aadress, juriidilise isiku puhul juriidilise isiku ärinimi).

3.4. Enne tellimuse kinnitamist peab Ostja tutvuma Valeomedi e-poe Müügitingimustega ning Privaatsustingimustega ja kinnitama nendega nõustumist ning valima makseviisi, mille kaudu soovitakse tellimuse eest tasuda.

3.5. Tellimus loetakse kinnitatuks kui Ostja on Valeomedi e-poe tellimiskeskkonnas vormistatud tellimuse eest tasunud. Ostja saab tellimuse kinnituse ja maksekinnituse e-posti aadressile.

3.6. Ostu-müügitehing loetakse sõlmituks ostukorvi alusel koostatud tellimuse kohta kinnituse saatmisega Ostja e-posti aadressile.

4. Tellimuse täitmine

4.1. Valeomed saadab Ostjale proovivõtmise komplekti Itella Smartpost pakiautomaadiga vastavalt Ostja poolt Valeomedi e-poes tehtud valikule.

4.2. Valeomed korraldab Ostjale proovivõtmise komplekti saatmise hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul tellimuse kinnitamisest, välja arvatud juhul, kui tähtaja järgimine mingil Valeomedist sõltumatul põhjusel on võimatu.

4.3. Teenuse proovivõtmise komplekti saatmise sihtkoht: Eesti Vabariik.

4.4. Valeomed ei vastuta proovivõtmise komplekti kättetoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui see on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.

4.5. Teenuse teostamiseks kuluv aeg on kirjeldatud Valeomedi kodulehel Teenuse juures (“Testi kirjeldus”, “Testide valmimise aeg”), aega arvestatakse proovimaterjali Verisana laborisse jõudmisest.

4.6. Teenuse teostamise tähtaja järgimine võib viibida asjaolude tõttu, mida Valeomed ei saa mõjutada ning mille saabumist ei olnud võimalik ette näha, sh tehnilised probleemid ja vääramatu jõud (vt. Punkt 6.2. vääramatu jõud)

4.7. Teenuse teostamine loetakse lõpetatuks, kui tulemus on Ostja e-posti aadressile saadetud Verisana labori poolt.

5. Ostu-müügitehingust taganemine

5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Teenuse tellimuse tühistamiseks saadab Ostja tühistamise avalduse kirjalikult Valeomed e-posti aadressile info@valeomed.ee. Avalduses peab olema esitatud ostja nimi, telefoni number, e-posti aadress, arve number ja tagastamise põhjus. 

5.2. Tagastamisele kuuluv proovivõtmise komplekt peab olema pakendis ja kahjustamata. Rikutud või kahjustatud pakendiga toodet Valeomedi e-pood tagasi võtma ei kohustu. Kauba tagastuskulud, mis kaasnevad toote või toodete toimetamisega Ostjalt Valeomedi e-poele kannab Ostja.

5.3. Juhul, kui Ostja tühistab tellimuse ajal, mil proovivõtmise komplektid on Ostjale välja saadetud, tagastab Valeomed Ostjale 75% Teenuse maksumusest Ostja poolt märgitud pangakontole 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates tühistamise avalduse jõudmisest Valeomedisse.

5.4. Ostjal on õigus loobuda tulemuste teadasaamisest, teatades sellest Valeomedile kirjalikult enne tulemuste väljastamist. Tulemuste teadasaamisest loobumine ei anna Ostjale õigust nõuda tagasi Teenuse eest tasutud summat.

5.5. Kui Ostja ei lähe pakile 7 päeva jooksul järele ja pakk suunatakse Valeomed veebipoodi tagasi, siis tagastab Valeomed tellimuses makstud summa, kuid sellest arvatakse maha logistikapartneri tagasisaatmise kulud.

5.6. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele. 

6. Vastutus ja vääramatu jõud

6.1. Valeomed vastutab Ostja ees ja Ostja vastutab Valeomedi ees teisele poolele Müügitingimuste rikkumisega tekitatud otsese kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

6.2. Valeomed ei vastuta Ostjale tekitatud kahju eest, kui Teenuse teostamine viibib asjaolude tõttu, mida Valemed ei saanud mõjutada ning mille saabumist ei olnud võimalik ette näha, sh tehnilised probleemid ja vääramatu jõud. Vääramatuks jõuks loetakse igat juhtumit, mille üle puudub Valeomedil kontroll või mida pole võimalik ette näha nagu üldised elektrikatkestused, tulekahju, plahvatused, loodusõnnetused või muud rahvusvaheliselt tunnustatud tahtest sõltumatud asjaolud, mis mõjutavad Teenuse teostamist.

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Ostjal on õigus proovivõtmise komplekti puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 päeva jooksul Valeomedi poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.

7.2. Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad Valeomed ja Ostja omavahel kokku. Tootjapoolse praagi parandamise kulud katab Valeomed.

7.3. Valeomed ei vastuta Ostja süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.

7.4. Kui Ostjal on Valeomedi Teenuse osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@valeomed.ee.

7.5. Kõik ostu-müügitehingust tulenevad või sellega seotud vaidlused Ostja ja Valeomedi vahel lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui Ostja ja Valeomed ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Müügitingimused. Lisa1.

Testimise sätted ja tingimused Kinnitatud 15.01.2024

Informatsioon proovimaterjali kohta 

1. Nõuded ja juhendid proovimaterjalide kohta on kirjeldatud Valeomedi kodulehel testide tellimisinfo juures.

2. Testi teostamiseks on vajalik, et:

• 2.1. testi saateleht on täidetud vastavalt nõuetele;
• 2.2. proovimaterjali võtmisel ja säilitamisel on järgitud kvaliteedinõudeid;
• 2.3. proovimaterjali kvaliteet, kogus ja kontsentratsioon vastab  Verisana GMbH kehtestatud nõuetele;

3. Valeomed ei vastuta testimisele saadetud proovi kadumise, valele aadressile saatmise või pakendi purunemise eest transpordil.

4. Verisana partnerlaboril on õigus küsida uut või täiendavat proovimaterjali kui proovimaterjali kvaliteet või kogus ei vasta kehtestatud nõuetele. Iga järgmise asenduskomplekti eest on Verisanal õigus küsida Ostjalt 8,32€. Asenduskomplektide saatmiskulud kannab Ostja.

Testi teostamine 

1. Klient annab oma nõusoleku testi teostamiseks allkirjastades Verisana GMbH testimise nõusolekuvormi. Testi tulemus on kasutatav ainult informatiivsel eesmärgil, see ei asenda professionaalset meditsiinilist nõuannet, diagnoosimist ega ravi.

2. Testimine Verisana laboris viiakse läbi hea laboritava ja rahvusvaheliste kvaliteedinõuete kohaselt.

3. Testi teostamise aeg sõltub analüüsiks kasutatavast meetodist. Täpsem info testi teostamiseks kuluva aja kohta on kättesaadav Valeomedi kodulehel iga testi tellimisinfo juures. Testi tulemused väljastatakse  e-posti teel Verisana GMbH poolt (Spitalerstraße 9, 20095 Hamburg) ning Valeomed ei saa võtta vastutust Verisana GMbH ettenägematute aeganõudvate juhtude korral tekkitatud viivituste eest.

Testimise piirangud 

Testi arendamisel ja läbiviimisel lähtutakse antud hetkel teadaolevatest molekulaarbioloogilistest andmetest, mis uue teadusinformatsiooni avaldudes võivad aja jooksul muutuda. Tulenevalt bioloogilise materjali varieeruvusest ja kasutatavatest molekulaar-bioloogilistest meetoditest võib harvadel juhtudel testi tulemus osutuda mittetõeseks või ebatäpseks.

Tulemuste väljastamine 

1.Testi tulemused väljastatakse Verisana GMbH poolt (Spitalerstraße 9, 20095 Hamburg).

Parooliga kaitstud dokument väljastatakse e-postile ainult testi tellinud kliendile.

Tulemuste koopia(d) väljastatakse ainult isikule, kelle nimi ja andmed on ära märgitud testi saatelehel. Verisana GMbH ei edasta testitava isiku isiklikke andmeid ega testi tulemusi kolmandatele osapooltele.

Õigused ja kohustused 

1. Valeomed ja Valeomedi töötajad ei ole vastutavad otses, põhjusliku, kaudse ega muu võimaliku kahju eest, kaasa arvatud tervise kahjustuse või surmaga kaasneva kahju eest, mis võivad tekkida testide läbiviimise või tulemuste kasutamise tagajärjel.

2. Käesolevaga nõustub klient vabastama vastutusest Valeomedi / Valeomedi töötajaid kahju korral, mis on tekkinud Valeomedi kodulehte või testimise teenust kasutades või kolmandate osapoolte algatatud samade teenuste kasutamisega tekkida võivate nõuete või kohtumenetluste osas.

3. Valeomedi / Valeomedi töötajate materiaalne vastutus ei ületa mitte ühelgi juhul rahalist väärtust, mille klient on tasunud vastava testi eest. Iga nõue Valeomedi või Valeomedi töötajate suhtes peab olema esitatud kuue kuu jooksul pärast testi tulemuste väljastamist, vastasel juhul loetakse nõue aegunuks.